Все наши картины изготавливаются под заказ, поэтому просим Вас ознакомиться с процедурой возврата и обмена:

Не позднее 14 дней с момента получения, Вы должны связаться с нашим менеджером удобным для вас способом (по телефону или электронной почте)

Объяснить причину, по которой хотите совершить возврат либо обмен. Если выявлены какие-либо дефекты, то приложить фотографию к письму

После этого, менеджер сообщит Вам адрес, на который необходимо отправить картину обратно.

Картина должна быть хорошо упакована и иметь товарный вид, без видимых следов использования.

В течении 3-х рабочих дней после получения нами картины, мы возвратим Ваши денежные средства на указанный Вами банковский счет, либо если это обмен, вышлем Вам новую картину.


Клиенту полностью возмещается стоимость пересылки в следующих случаях:

• Сюжет изображения отличается от того, которое Вы заказали 
• Картина имеет какие либо визуальные дефекты либо повреждения
• Размер картины не соответсвует заказанному

В других случаях (если картина не подошла по дизайну, цвету, передумали, захотели поменять на другую и т.д.), все расходы связанные с пересылкой картины, полностью ложаться на плечи клиента

Внимание! Право возврата и обмена не распространяется на индивидуалные заказы надлежащего качества (если картина была сделана по Вашему изображению, либо картина была изготовлена по Вашим размерам)